Контакты

Если у вас есть вопросы по работе сайта, технические замечания, предложения или правообладательские обращения, вы можете связаться с командой AURELLO по подходящему каналу ниже.

Каналы связи Темы обращений FAQ

✉

Основная связь

Для обычных вопросов, обратной связи, предложений по сайту и общих замечаний используйте основной email.

contact@aurello.online

DMCA и правообладатели

Для официальных уведомлений, жалоб правообладателей и вопросов по авторским правам используйте отдельный DMCA email.

DMCA Email

dmca@aurello.online

⚙

Технические вопросы

Если вы заметили ошибку на странице, проблему с плеером, поиском, избранным или плейлистами, опишите ситуацию как можно подробнее.

Желательно приложить ссылку на страницу и краткое описание проблемы.

Темы обращений

По каким вопросам можно писать

Так обращение быстрее попадёт в нужную категорию

Ошибки сайта

Нерабочие ссылки, некорректная загрузка страниц, проблемы с воспроизведением, поиском или интерфейсом.

Правовые обращения

DMCA-запросы, обращения правообладателей, вопросы по контенту и авторским правам.

Обратная связь

Идеи по улучшению сайта, предложения по новым разделам, замечания по удобству и визуальной части.

Сотрудничество

Общие предложения, партнёрские вопросы и другие обращения, связанные с развитием сайта.

Как написать быстрее

Что указать в письме

Тема письма Кратко укажите суть обращения: ошибка, DMCA, предложение или технический вопрос.

Ссылка на страницу Добавьте URL страницы, где возникла проблема или находится спорный материал.

Описание ситуации Напишите, что именно произошло и какое действие вы ожидали увидеть.

Контакт для ответа Укажите email, на который можно отправить уточнение или результат проверки.

FAQ

Частые вопросы

Коротко и понятно

Какой email использовать для обычной связи? ›

Для общих вопросов и обратной связи используйте contact@aurello.online .

Куда отправлять DMCA и жалобы правообладателей? ›

Для правообладательских обращений используйте dmca@aurello.online .

Что лучше написать в техническом обращении? ›

Укажите ссылку на страницу, кратко опишите проблему и добавьте детали: устройство, браузер, действие, после которого появилась ошибка.

Есть ли отдельная форма обратной связи? ›

Сейчас основной способ связи — email. Так проще распределять обращения по темам и не терять важные детали.

Важно: чем точнее вы опишете вопрос, тем быстрее его можно будет проверить. Для DMCA-запросов лучше сразу указывать ссылку на материал, подтверждение прав и контактные данные.